RÜCKGABERECHT
Wir bei LumeAuto wissen, dass die Wahl des richtigen Auto-Modifikationszubehörs für Ihr Fahrzeug eine wichtige Entscheidung ist. Deshalb bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Rückgabeberechtigung
- Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
- Das Produkt muss in neuem, unbenutztem Zustand mit der gesamten Originalverpackung und dem gesamten Zubehör sein.
- Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund bereit.
- Rücksendeberechtigung : Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die Sie Ihrer Rücksendung beifügen müssen.
- Verpackung und Versand : Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und schützen Sie ihn. Verwenden Sie dabei alle Originalverpackungsmaterialien, Dokumente und Zubehör. Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück.
- Rückerstattung : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Ausschlüsse und Bedingungen
- Artikel, die Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung aufweisen oder bereits installiert sind, können nicht zurückgegeben werden.
- Für Rücksendungen, bei denen die Originalverpackung und das Zubehör nicht vollständig enthalten sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
- Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Umtausch: Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die oben beschriebenen Rückgabebedingungen. Sobald wir den Artikel erhalten und die Rückgabeberechtigung bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, und Sie können den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Abschließende Hinweise: Wir legen Wert auf erstklassigen Kundenservice. Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Hinweis: Bitte prüfen Sie beim Kauf stets die Kompatibilität Ihres Fahrzeugs. Sollte der Artikel aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht nutzbar sein, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung bzw. den erneuten Versand.
Vielen Dank, dass Sie sich für LumeAuto entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind für Ihre Zufriedenheit da.