POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez LumeAuto, nous nous engageons à vous livrer votre marchandise le plus rapidement et le plus efficacement possible. Cette politique d'expédition détaille nos pratiques d'expédition, notamment les délais de traitement, les estimations de livraison et les frais de port.
Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous prévoyons de la traiter sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond à la préparation de votre commande pour l'expédition dès réception. Veuillez noter que ce délai de traitement n'inclut pas le temps de livraison.
Estimations de livraison
Livraison standard : Une fois votre commande traitée, elle sera généralement livrée sous 5 à 12 jours ouvrés. Cette option est idéale pour les clients qui ne sont pas pressés de recevoir leur commande.
Expédition express : pour une livraison plus rapide, choisissez notre option d'expédition express, qui livre les commandes dans les 3 à 8 jours ouvrables suivant le traitement.
Commandes personnalisées
Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour la livraison des articles personnalisés. Ces articles nécessitent un délai supplémentaire pour être produits et personnalisés afin de répondre à vos besoins spécifiques.
Tarifs d'expédition
Frais de livraison standard : Pour toute commande inférieure à 55,99 $, un tarif fixe de 6,99 $ sera appliqué. La livraison standard est gratuite pour toute commande de 55,99 $ ou plus.
Livraison express : Pour toute commande inférieure à 259,99 $, un tarif forfaitaire de 35,99 $ sera appliqué pour la livraison express. La livraison express est offerte pour les commandes de 259,99 $ et plus.
Restrictions d'expédition
Nous livrons actuellement aux États-Unis et dans certains pays d'Europe. Les délais de livraison peuvent être plus longs dans certaines régions éloignées. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO). Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte pour éviter tout retard.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre envoi et estimer la date de livraison.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais prévus, des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté peuvent survenir et entraîner des retards. Ces circonstances peuvent inclure des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou d'autres perturbations des services de transport.
Retours et échanges
Si votre commande arrive endommagée ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez vous référer à notre politique de retour pour savoir comment retourner ou échanger votre article.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos conditions d'expédition ou pour toute assistance concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@lumeauto.com. Nous sommes là pour vous aider !