Politique de remboursement
Chez LumeAuto, nous comprenons que choisir les accessoires de modification adaptés à votre véhicule est une décision importante. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simplifiée pour garantir votre satisfaction.
Retours
Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Le produit doit être neuf, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires d'origine.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
Contactez-nous : Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour lancer la procédure de retour. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et du motif du retour.
Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), qui devra être joint à votre colis de retour.
Emballage et expédition : Emballez soigneusement l'article, assurez-vous qu'il est protégé et qu'il contient tous les matériaux d'emballage, la documentation et les accessoires d'origine. Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre service client en utilisant un mode d'expédition traçable.
Remboursement : Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous le traiterons sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Exclusions et conditions
Les articles présentant des signes d’usure, des dommages ou ayant été installés ne peuvent pas être retournés.
Les retours ne comprenant pas l’emballage et les accessoires d’origine peuvent être soumis à des frais de restockage.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Échanges : Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois l’article reçu et son éligibilité confirmée, nous procéderons au remboursement et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Remarques finales : Nous nous engageons à vous offrir un service client irréprochable. Pour toute question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter.
Conseils : Veuillez toujours vérifier la compatibilité de votre véhicule lors de l’achat. Si l'article ne peut être utilisé en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, les frais de retour/réexpédition seront à votre charge.
Merci d'avoir choisi LumeAuto. Nous apprécions votre confiance et sommes là pour assurer votre satisfaction.
Retours
Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Le produit doit être neuf, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires d'origine.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
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Contactez-nous : Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour lancer la procédure de retour. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et du motif du retour.
Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), qui devra être joint à votre colis de retour.
Emballage et expédition : Emballez soigneusement l'article, assurez-vous qu'il est protégé et qu'il contient tous les matériaux d'emballage, la documentation et les accessoires d'origine. Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre service client en utilisant un mode d'expédition traçable.
Remboursement : Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous le traiterons sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Exclusions et conditions
Les articles présentant des signes d’usure, des dommages ou ayant été installés ne peuvent pas être retournés.
Les retours ne comprenant pas l’emballage et les accessoires d’origine peuvent être soumis à des frais de restockage.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Échanges : Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois l’article reçu et son éligibilité confirmée, nous procéderons au remboursement et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Remarques finales : Nous nous engageons à vous offrir un service client irréprochable. Pour toute question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter.
Conseils : Veuillez toujours vérifier la compatibilité de votre véhicule lors de l’achat. Si l'article ne peut être utilisé en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, les frais de retour/réexpédition seront à votre charge.
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