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Bei LumeAuto legen wir Wert darauf, Ihre Waren so schnell und effizient wie möglich zu Ihnen zu liefern. Diese Versandrichtlinien beschreiben die Details unserer Versandpraktiken, einschließlich Bearbeitungszeiten, voraussichtlicher Lieferzeiten und Versandkosten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bearbeiten wir diese voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen. So lange benötigen wir, um Ihre Bestellung nach Eingang versandfertig zu machen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für das Paket nicht in dieser Bearbeitungszeit enthalten ist.

Geschätzte Lieferzeiten

Standardversand: Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 5-12 Werktagen geliefert. Diese Option ist ideal für Kunden, die es nicht eilig haben, ihre Ware zu erhalten.

Expressversand: Für eine schnellere Lieferung wählen Sie unsere Expressversandoption, mit der Bestellungen innerhalb von 3–8 Werktagen nach Bearbeitung ausgeliefert werden.

Sonderanfertigungen

Die Lieferzeit für kundenspezifische oder personalisierte Artikel kann bis zu 30 Tage betragen. Die Herstellung und Anpassung dieser Artikel an Ihre spezifischen Anforderungen erfordert zusätzliche Zeit.

Versandkosten

Standardversandkosten: Für Bestellungen unter 55,99 € wird eine Pauschale von 6,99 € berechnet. Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 55,99 €.
Expressversand: Für Bestellungen unter 259,99 € wird eine Pauschale von 35,99 € für den Expressversand berechnet. Kostenloser Expressversand ist ab einem Bestellwert von 259,99 € möglich.

Versandbeschränkungen

Wir versenden derzeit an Adressen innerhalb der USA und ausgewählter europäischer Länder. In abgelegenen Gebieten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir versenden nicht an Postfächer oder Militäradressen (APO/FPO). Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Mithilfe dieser Informationen können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen und den Liefertermin abschätzen.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens auszuliefern, können unvorhergesehene Umstände außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen führen. Zu diesen Umständen können Unwetter, Naturkatastrophen oder andere Störungen im Transportdienst gehören.

Rückgabe und Umtausch

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien, um Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Artikels zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@lumeauto.com. Wir helfen Ihnen gerne!

Wir bei LumeAuto wissen, dass die Wahl des richtigen Auto-Modifikationszubehörs für Ihr Fahrzeug eine wichtige Entscheidung ist. Deshalb bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Rückgabeberechtigung

• Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
• Das Produkt muss in neuem, unbenutztem Zustand mit der gesamten Originalverpackung und dem gesamten Zubehör sein.
• Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund bereit.
2. Rücksendeberechtigung : Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die Sie Ihrer Rücksendung beifügen müssen.
3. Verpackung und Versand : Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und schützen Sie ihn. Verwenden Sie dabei alle Originalverpackungsmaterialien, Dokumente und Zubehör. Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück.
4. Rückerstattung : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Ausschlüsse und Bedingungen

• Artikel, die Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung aufweisen oder bereits installiert sind, können nicht zurückgegeben werden.
• Für Rücksendungen, bei denen die Originalverpackung und das Zubehör nicht vollständig enthalten sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
• Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Umtausch: Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die oben beschriebenen Rückgabebedingungen. Sobald wir den Artikel erhalten und die Rückgabeberechtigung bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, und Sie können den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Abschließende Hinweise: Wir legen Wert auf erstklassigen Kundenservice. Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Hinweis: Bitte prüfen Sie beim Kauf stets die Kompatibilität Ihres Fahrzeugs. Sollte der Artikel aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht nutzbar sein, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung bzw. den erneuten Versand.

Vielen Dank, dass Sie sich für LumeAuto entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind für Ihre Zufriedenheit da.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Kundenservice: service@lumeauto.com

Kontaktname: Nance

Uhrzeit im East Eighth District:

Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr

Feiertage Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.